Shopping en ligne : 10 statistiques à connaître en 2021

Audrey Liberge Dropshipping

Temps de lecture : 27 min commentaires

L’enjeu du shopping en ligne ou en magasin n’a jamais été aussi important qu’en 2020. Le phénomène d’achats en ligne n’a jamais été aussi massif en France et dans le monde. La crise du Covid-19 a non seulement accéléré la demande et la consommation des produits et services en ligne, mais elle a également accéléré l’offre en ligne. Nombreux sont les commerçants traditionnels qui ont créé une boutique en ligne pour préserver leur activité. Nombreux sont aussi les entrepreneurs qui se lancent dans l’e-commerce flamboyant à l’aune de 2021.

Les entreprises de shopping en ligne ajoutent constamment de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services pour les acheteurs sur leur site e-commerce, de sorte que l’expérience en ligne se rapproche de plus en plus de l’expérience en magasin. 

Que vous soyez déjà e-commerçant ou en phase de lancer votre business e-commerce, il est essentiel de se préparer à “l’après” Covid-19. Quelles sont les grandes tendances de comportement d’achat en ligne ?

Ces 10 chiffres sur le shopping en ligne en France et dans le monde vous aideront à vous orienter dans la bonne direction pour 2021.

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Le shopping en ligne en 10 chiffres à connaître en 2021

1. Combien de personnes font du shopping en ligne ?

chiffres shopping en ligne 2020

En 2018, environ 1,8 milliard de personnes dans le monde ont acheté des biens en ligne (Statista, 2018). Au cours de la même année, les ventes mondiales en ligne se sont élevées à 2,8 milliards de dollars. Si ces chiffres ne suffisent pas à vous épater, sachez que les projections sur les ventes mondiales en ligne d’ici 2021 sont de 4,8 milliards de dollars.

La croissance des achats en ligne est tout simplement impressionnante. Et tout présage à ce que cette croissance se poursuivre plus belle. Ce qui est une bonne nouvelle pour vous, que vous soyez un acheteur ou un vendeur en ligne.

Chiffres shopping en ligne France

shopping en ligne France

Le rapport Fevad de 2020, la référence des statistiques shopping en ligne France, affirme que 40 millions de Français, soit 78,3 % des internautes Français achètent sur internet en 2020. En France, les ventes en ligne avaient déjà franchi le cap historique de 100 milliards d’euros de chiffres d’affaires en 2019, avec une augmentation de 11,6% sur un an. 

Alors, shopping en ligne ou en magasin ? C’est l’éternelle question qui semble se résoudre nettement en 2020. Le shopping en ligne est pratique, ne nécessite pas de déplacement et permet de recevoir la commande chez soi quelques jours après une commande en quelques clics. Cet argument a été particulièrement probant cette année. Le shopping en ligne est également motivé par la recherche de prix les plus compétitifs, c’est particulièrement le cas lors des achats de Noël ou d’opérations promotionnelles telles que le Black Friday.

La raison de l’adoption massive du shopping en ligne s’explique du côté de l’offre. Les entreprises e-commerce ont investi de gros efforts depuis des années pour que l’expérience sur le site shopping en ligne corresponde aux exigences et à l’expérience du shopping en magasin. 

Vous trouverez désormais plus facilement de détails et de descriptions des produits dans le confort de votre maison qu’au sein d’une boutique. Sans compter les avancées technologiques que sont les vues à 360 degrés des produits, ou encore les informations personnalisées sur les tailles des modèles pour une boutique en ligne de vêtements par exemple.

2. Le shopping commence en ligne

Comment faire du shopping en ligne

63% des achats commencent en ligne (Thinkwithgoogle, 2018).

Cela signifie que peu importe où les clients effectuent finalement l'achat (site shopping en ligne ou en magasin), leur parcours commence en ligne - dans la plupart des cas sur Google ou Amazon, où ils font leurs recherches. C’est également pourquoi il est essentiel pour les marques d’avoir une forte présence en ligne. En améliorant l'expérience client dès la première étape, les entreprises ont plus de chances d'amener les clients à acheter dans leur magasin. Soignez donc votre référencement naturel (SEO) pour être bien positionné dans les résultats de moteur de recherche, investissez dans votre marketing digital.

Pour créer une expérience shopping en ligne unique, il vous faut comprendre le comportement de recherche et d’achat de vos clients et prospects. Aucun client n’a exactement le même parcours d'achat. C'est pourquoi, sur votre site shopping en ligne, il est aussi important de savoir personnaliser le parcours de vos clients.

3. Les consommateurs achètent via le mobile

shopping en ligne sur le mobile

Dans le monde, près de la moitié des consommateurs achètent plus sur mobile qu'en magasin (Ibotta, 2018).

En France, ce sont 16,3 millions d’acheteurs qui ont fait leur shopping en ligne à partir de leur mobile en 2019 (Fevad, 2020.)

À la question “Comment faire du shopping en ligne ?” Le mobile est désormais une des premières réponses. Ce n’est un secret pour personne, les achats sur mobile sont en hausse. Si vous envisagez de gérer un site e-commerce réussi, vous ne pouvez pas ignorer les utilisateurs mobiles et les achats mobiles. Les consommateurs utilisent leurs appareils mobiles à toutes les étapes du parcours d'achat : prospection et achats de produits, ou recherche d’un point de vente physique. 

Assurez-vous que votre boutique dispose d'une version mobile conviviale, même si vos clients n'effectuent pas l'achat final via leurs appareils mobiles.

4. La plus grande marketplace mondiale

où faire son shopping en ligne

La plateforme chinoise Taobao est la plus grande marketplace en ligne, avec un volume de marchandises brut de 515 milliards de dollars (Statista, 2019). À titre de comparaison, Tmall et Amazon se sont classés deuxième et troisième avec respectivement 432 et 344 milliards de dollars annuels.

Pour mettre cette statistique en perspective, en 2018, les marketplaces internationales exploitées par Alibaba, Amazon et eBay représentaient plus de 50% des ventes mondiales sur le Web.

Une marketplace est un site Web sur lequel les produits sont fournis par plusieurs tiers. La transaction est traitée par la marketplace, puis la commande est exécutée par le détaillant ou le dropshipper concerné. Et comme les marketplaces répertorient des produits de beaucoup de vendeurs différents, il y a généralement plus de variété et de disponibilité de produits que sur les boutiques e-commerce de détail. 

Où faire du shopping en ligne en France ? 

En 2019, selon la Fevad, les sites qui comptent le plus nombre de clients en France sont :

1- Amazon 

2- La Fnac 

3- CDiscount 

4- Veepee 

5- E. Leclerc


Pour plus d’informations, consultez notre classement des 10 meilleurs sites de vente en ligne en France.

5. La solution de paiement la plus populaire pour le Shopping en ligne

shopping en ligne moyen de paiement

L’eWallet est le mode de paiement préféré des acheteurs en ligne du monde entier. Plus de 42% des acheteurs en ligne ont payé en utilisant cette méthode (Paymentscardsandmobile, 2019). Viennent ensuite les cartes de crédit et les cartes de débit comme troisième mode de paiement le plus populaire.

L’eWallet, également appelé portefeuille en ligne, est un service en ligne qui permet d'effectuer des transactions. Cela comprend les paiements en ligne et les achats en commerce physique. Parmi les portefeuilles en ligne les plus connus on peut citer Apple Pay, Google Pay et PayPal.

Comment faire du shopping en ligne en France ?

En France, nous n’avons pas encore atteint ces chiffres, mais ça ne saurait tarder. Les portefeuilles en ligne se classent en 2ème position des modes de paiement utilisés pour le shopping en ligne. Ils représentaient 11,5% du CA e-commerce vente de produits en 2018. Toutefois, la marge est très large avec les cartes bancaires qui se classent très loin devant en 1ère position, avec 80% du CA de ventes de produits e-commerce en 2018. (Fevad, 2020)

Si vous possédez une boutique en ligne ou envisagez d’en créer une, proposez ces différents moyens de paiement. Laissez donc le choix et assurez-vous que vous fournissez à vos clients une expérience de paiement sécurisée et facile sur votre site shopping en ligne.

6.  Impact du Coronavirus (COVID-19) sur le comportement d’achat en ligne

shopping en ligne france et covid-19

En France, en juin 2020, entre le premier et le deuxième confinement donc, 81% des internautes ont effectué au moins un achat en ligne au cours des 7 derniers jours. 

L'un des plus grands changements dans les comportements d'achat cette année provient sans aucun doute de l'impact du coronavirus.

Alors que des pays du monde entier imposent des mesures de confinement strictes dans le but de limiter la propagation du virus, le nombre de consommateurs qui achètent en ligne, en particulier pour l'alimentation, a grimpé en flèche.

Aux États-Unis, en mars 2020, 42% de la population américaine achetait ses produits alimentaires en ligne au moins une fois par semaine (GeekWire, 2020). C’est une nette augmentation par rapport aux 22% de 2018. Les ventes alimentaires et quotidiennes en ligne ont donc doublé.

Mais c'est plus qu'un simple coup de pouce temporaire. La crise du Covid-19 semble provoquer un changement de mentalité. Plus de la moitié des acheteurs de produits d’épicerie en ligne aux États-Unis affirment qu'ils sont désormais plus susceptibles de continuer à faire leurs achats en ligne, même après la pandémie.

Les experts estiment qu'il s'agit d'un « point d'inflexion » pour la tendance des achats en ligne et qu'Amazon en sera probablement le plus grand bénéficiaire. Amazon a été la plateforme la plus populaire pour ces acheteurs. 6 sur 10 y ont fait leurs courses en ligne. En fait, la demande a tellement augmenté que les commandes de produits d'épicerie sur Amazon ont été multipliées par 50.

Le shopping en ligne France sur Amazon est controversé cette année. Beaucoup voient chez le géant américain une concurrence déloyale aux commerces français qui paient un lourd tribut au confinement imposé. Toutefois, Amazon représente 20% de l’e-commerce en France, et se classe toujours en tant que site shopping en ligne numéro 1.

Près d’un Français sur trois achète sur Amazon. Toutefois, contrairement aux américains, les Français y achètent peu de produits alimentaires. Ils y achètent des produits culturels, multimédia, de décoration ou de bricolage, beaucoup de produits qui ont été considérés comme "non essentiels" pendant la pandémie. Par conséquent, les petits commerçants ouvrent leur boutique en ligne sur Amazon. Ils seraient plus de 10 000 selon Amazon en France.

 Grâce à la vente Amazon sur Shopify, vous pouvez tirer parti du trafic d’Amazon et vendre facilement avec votre site e-commerce. Lisez notre guide sur le Dropshipping Amazon.

7. Les e-acheteurs s’attendent à voir des nouveautés

shopping en ligne tendances

Que cherchent les acheteurs sur un site shopping en ligne ? Ils sont constamment en demande de nouveaux produits. En fait, 75% des requêtes de recherche des consommateurs chaque mois sont toutes nouvelles (Salesforce, 2018). Cela montre que lorsque les internautes naviguent en ligne, ils recherchent activement de nouveaux produits. En plus de cela, 69% des consommateurs disent qu'il est important ou très important de voir de nouveaux produits à chaque fois qu'ils visitent un magasin ou un site d'achat.

En mettant en avant de nouveaux produits sur votre site e-commerce, vous améliorez  l'expérience d'achat. Non seulement vos clients seront satisfaits de la variété que vous leur offrez, mais ils seront moins tentés d’aller chercher ailleurs. En mettant à jour vos offres de produits, vous garderez une longueur d'avance sur vos concurrents.

8. À quelle fréquence les acheteurs font du shopping en ligne ?

Comment faire du shopping en ligne ?

À l’international, 62% des acheteurs en ligne achètent au moins une fois par mois (Episerver, 2019). 26% des e-acheteurs en ligne font leur shopping en ligne une fois par semaine et 3% déclarent faire des achats une fois par jour !

Ils sont nombreux à admettre qu’ils se sentent régulièrement dépassés par la quantité de choix et d’options qui leur sont proposés. Selon cette même étude internationale, environ la moitié des acheteurs en ligne (46%) n'ont pas réussi à effectuer leur achat en ligne parce qu'il y avait trop d'options parmi lesquelles choisir.

Il est donc primordial de faciliter le processus de prise de décision chez vos clients. “Less is more !” Allez à l’essentiel pour fournir aux clients les informations les plus pratiques dont ils ont besoin pour permettre une prise de décision plus rapide. Facilitez-leur la tâche en balisant leur parcours d’achat par étapes. Rentrez en contact avec vos clients par newsletter ou sur vos réseaux sociaux, en leur donnant des informations sur vos dernières offres. Aidez vos clients à comprendre ce qu'ils recherchent et comment faire du shopping en ligne sur votre site plutôt qu’ailleurs.

9. Catégories e-commerce à la croissance la plus rapide pendant le COVID-19

Chiffres shopping en ligne e-commerce Covid-19

Nous avons tous observé ces tendances de shopping en ligne en cette année si particulière. La pandémie de coronavirus a déclenché des achats “de panique” dans de nombreux pays du monde entier, à la fois dans les magasins physiques tels que les supermarchés et les pharmacies, ainsi que sur les sites de vente en ligne.

Sans surprise, les produits essentiels et en particulier les produits sanitaires ont connu une forte augmentation de ventes en ligne. Une récente enquête d'Adobe a révélé que les ventes de produits tels que les désinfectants pour les mains, les gants et les masques ont augmenté de plus de 800% au cours des dix premières semaines de l'année (Adobe, 2020).

Et avec la fermeture des salles de sport et la limitation des déplacements en plein air, la demande d'équipements de fitness a augmenté de 55% au cours des deux premières semaines de mars seulement.

Les ventes de produits d'ameublement ont également augmenté, puisque les gens ont passé plus de temps à la maison, et ont installé leur bureau à domicile avec le télétravail.

10. La raison principale de l’abandon de paniers

E-commerce abandon de paniers

Demandez à n'importe quel e-commerçant ou dropshipper et il vous dira ce que les abandons de paniers sont leur pire casse-tête. Comment expliquer ces abandons de paniers alors que vous avez investi tant de temps et d’efforts dans la mise en place de votre site shopping en ligne et dans sa promotion ? Les abandons de paniers étant inexpliqués, ils suscitent beaucoup de frustration. C’est pourquoi ce chiffre sur le shopping en ligne est important : 63% des abandons de panier seraient dus à des frais de livraison supplémentaires (Statista, 2019). 

D'autres raisons sont évoquées dans cette étude : les codes de réduction ne fonctionnent pas, les commandes prennent trop de temps à être expédiées, la nécessité de saisir à nouveau les informations de carte bancaires ou les informations d'expédition. Bref, des étapes chronophages qui dissuadent l’achat.

De nos jours, la livraison gratuite devient plus une nécessité qu'un atout supplémentaire. L'ajout de coûts cachés au processus d'achat en ligne, en particulier à la toute dernière étape, a souvent pour conséquence l’abandon du panier. Ces coûts sont une source immédiate de désagrément pour les acheteurs, qui peuvent y voir un manque de transparence dès le départ.

La meilleure façon de gérer ce problème est la transparence complète. Il est préférable d'indiquer tous les coûts dès le début du parcours d'achat. Une autre stratégie consiste à regrouper les frais d'expédition supplémentaires dans le prix du produit, puis d’offrir une livraison «gratuite» au client. En fin de compte, la transparence est très appréciée par les acheteurs en ligne.

Conclusion

Pour conclure, il ne fait aucun doute que le shopping en ligne évolue rapidement et que les années à venir ne feront qu’augmenter ce phénomène. À commencer par l’année 2021, qui sera décisive suite à l’accélération du shopping en ligne en 2020. Si les entreprises e-commerce et de dropshipping veulent survivre dans ce paysage concurrentiel, elles doivent prendre en compte ces nouvelles tendances, et y répondre via leur site e-commerce, leur offre, leur condition de livraison ou encore leur marketing digital. Tout doit être pensé pour convaincre le client à chacune des étapes de son parcours. Il devient de plus en plus difficile de tirer son épingle du jeu, mais l’effort en vaut la peine pour profiter de l’envolée sur shopping en ligne en France et à l’international. Assurez-vous donc de garder à l'esprit ces 10 chiffres Shopping en ligne en préparant votre stratégie en 2021 !

Les 10 meilleurs sites de vente en ligne et comment s’en inspirer

La rédaction  Boutique en ligne

  Temps de lecture : 15 min commentaires

9 français sur 10 ont déjà passé une commande sur un site e-commerce. En 2020, cette tendance de consommation a augmenté de façon fulgurante sur les meilleures sites de vente en ligne. En effet, selon les derniers chiffres e-commerce en France, les ventes sur les sites e-commerce en France cette année sont chiffrées à 115 milliards d’euros, soit une  augmentation de 101 % par rapport à 2014. Les records atteints par les chiffres e-commerce en 2020 ne sont sans doute pas étrangers aux impacts de l’épidémie du Covid-19. En effet, pendant le confinement, une grande partie des Français s’est reportée sur ces sites e-commerce pour effectuer les achats du quotidien. 

Les sites de vente en ligne ont enregistrés 1,7 milliards de transactions en 2019. Parmi eux, certains se taillent la part du lion. Alors, quels sont les meilleures sites de vente en ligne qui attirent une majorité de Français ?

Les meilleurs sites e-commerce sont souvent ceux qui offrent la meilleure expérience, ainsi que les meilleurs choix de produits. Mais, qu’est-ce qui nous décide, chacun d’entre nous, à effectuer un achat sur un site plutôt qu’un autre ? Ces critères sont souvent multiples.

L’attractivité du site e-commerce, sa simplicité d’utilisation, son offre de produits, ses offres commerciales, ou encore sa capacité à nous rassurer sur la sécurité de nos paiements, la rapidité de livraison… autant de critères à la fois visuels, commerciaux ou logistiques. Les meilleurs sites e-commerce sont donc ceux qui parviennent à rassembler tous ces critères pour nous rassurer, nous attirer et nous convaincre à franchir ce fameux cap : le passage à l’acte d’achat !

Notre liste des meilleures sites de vente en ligne s’adresse à la fois aux acheteurs que nous sommes tous (plus ou moins… avis au shopping addicts !), ainsi qu’aux entrepreneurs, qui ont leur site e-commerce, qu’il s’agisse d’un site de vente en ligne spécialisé, d’une marketplace ou d’une activité de dropshipping.

Si vous souhaitez devenir un meilleur site de vente en ligne, en générant un maximum de ventes et acquérir une belle notoriété, inspirez vous de ces sites. Chacun d’entre eux a quelque chose à vous apprendre de son succès ! Dans une seconde partie, nous vous avons préparé une synthèse des facteurs qui font les meilleurs sites e-commerce en 2020. 

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Quels sont les meilleurs sites de vente en ligne qui génèrent le plus de trafic et de ventes ?

Confrontés à une concurrence accrue, les meilleurs sites de vente en ligne sont lancés dans une course à celui qui innove le plus, offre les meilleures expériences de navigation, un large choix de produits, des livraisons sans frais dans les délais les plus rapides… Toutes les stratégies sont envisagées pour répondre au développement de la demande en site e-commerce attractifs. En effet, en passant le cap des 100 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2020, la France est désormais le 2ème marché e-commerce en Europe, et le 5ème dans le monde.

Pour figurer au top des meilleurs sites de vente en ligne e-commerce, les enseignes rivalisent de fonctionnalités et d’offres personnalisées, pour séduire les consommateurs de plus en plus exigeants. 

Top 10 des meilleures sites de vente en ligne France

Quels sont les sites e-commerce les plus visités en France ?

Sans surprise, ce sont les pure players qui drainent le plus de trafic en France. Pour rappel, un pure player exerce son activité commerciale uniquement sur internet et de ne dispose pas de commerce physique. La première bonne nouvelle de ce classement est que le meilleur site de vente en ligne en France est un site e-commerce Made in France : le bon coin !

1- Le bon coin : meilleur site de vente en ligne en terme de trafic en France

le meilleur site de vente en ligne

Le bon coin est LE site de petites annonces gratuites en France. Preuve qu’impossible n’est pas français, le site créé en 2006 a su dépasser le mastodonte du marché des annonces en ligne, Ebay. La plateforme française a comptabilisé 107 millions de transactions en 2018 (hors immobilier). 

Comment expliquer cette success story à la française ? Le gain d’argent est sans doute la première motivation des utilisateurs du bon coin, devenu le site de référence pour dénicher le meilleur bon plan. La plateforme se démarque également par la grande diversité de ses catégories de produits : on peut y acquérir une lampe, des chaussures, une voiture, une maison, et même décrocher un emploi ! Plus globalement, le succès du bon coin est révélateur d’un attrait pour le marché d’occasion et de proximité en ligne.

Le succès du bon coin s’explique beaucoup également par sa facilité d’utilisation, inspirante pour les e-commerçants du monde entier, même les meilleurs sites e-commerce. Son originalité ? Aucune inscription n’est nécessaire pour utiliser la plateforme et accéder à l’intégralité de ses services.

Cette simplicité d’accès est un facteur de réussite indéniable, qui a rapidement convaincu des millions d’utilisateurs dans l’Hexagone.

Le site a également su se développer à la mesure de son succès : refonte de son design et de son logo, développement d’une application mobile… autant de facteurs qui répondent à l’évolution des usages des consommateurs en ligne.

2- Amazon, la marketplace mondiale

meilleurs sites ecommerce amazon

Inutile de s’étendre sur le descriptif de la multinationale du e-commerce, nous avons tous surfé sur Amazon. La société américaine de Jeff Bezos a révélé un chiffre d’affaires de 75,5 millions de dollars pour le premier trimestre 2020, qui représente une augmentation de 25 % par rapport au même trimestre de l’an dernier. Il est évident que cette croissance est directement liée au confinement étendu à l’échelle mondiale, et à l’explosion des achats en ligne et livraisons à domicile qui en découlent. 

Quelque soit le jugement porté sur les pratiques du géant du e-commerce, force est de constater que sa croissance va de paire avec des logiques offensives d’innovation. Outre l’étendue de son offre de produits, qui inclut désormais l’alimentaire, de nouvelles fonctionnalités ont émergé : la rapidité de livraison, inédite, puisque l’offre Prime permet une livraison au plus vite, au lendemain voire au soir même de l’achat. Le streaming vidéo, avec la création de sa propre plateforme. Mais également des investissements dans le cloud, l’intelligence artificielle ou dans des magasins physiques un peu partout dans le monde. 

3- CDiscount, la marketplace française

meilleurs sites de vente en ligne cdiscountLa marketplace française a battu tous les records pendant le confinement, dépassant les chiffres d’Amazon, puisque ses ventes de sont accrues de 40 % depuis début avril 2020. Définitivement meilleur site de vente en ligne en France en termes de choix de produits, de prix attractifs et d’offres commerciales, CDiscount déploie une stratégie offensive pour faire face à la concurrence d’Amazon. Ainsi CDiscount intensifie son offre promotionnelle ciblée, diversifie son offre dans les voyages, la téléphonie reconditionnée, l’électricité et un déploiement international. Pour information, Shopify a noué un partenariat avec CDiscount, en tant que marchand e-commerce et dropshipper, vous pouvez donc en profiter pour vendre sur CDiscount Marketplace.

4- Fnac.com, meilleur site de vente en ligne dans le retail 

meilleur site de vente en ligne france fnac dartyEncore une success story à la française dans cette liste des meilleurs sites de vente en ligne ? Les chiffres en témoignent. La Fnac est en effet présente dans 8 pays avec 87 magasins “physiques”. Son site de vente en ligne qui rassemble 12 millions de visiteurs par mois, a été élu meilleur site mobile par la FEVAD. Sur sa page LinkedIn, l’enseigne s’affirme en tant que “leader” en créant une “expérience client unique”, en déployant une “stratégie omnicanale”, et de “nouveaux formats de magasins”. À l’origine, l’enseigne française s’est spécialisée dans la vente de produits culturels et électroniques, avant d’élargir son offre et de racheter Darty en 2010. La Fnac devient alors Fnac-Darty.

Si Fnac Darty a été fortement impactée par la pandémie du coronavirus, avec la fermeture de ses magasins physiques dès mars 2020, entraînant une importante baisse des ventes et un prêt de l’État conséquent, les ventes en ligne, elles, se sont bien portées. La croissance constante de Fnac.com s’explique notamment par le développement de ses marketplaces.

Par ailleurs, le site e-commerce rassure et inspire confiance auprès des consommateurs, bénéficiant d’une réputation de marque positive, son identité française étant un gage de confiance dans l’Hexagone.

5- Ebay, pionnière de la vente aux enchères 

meilleur site de vente en ligne ebayCréé en 1995 par un français, quasiment au même moment qu’Amazon, le site de ventes aux enchères est pionnier de l’e-commerce. Pour autant, Ebay peut-il toujours être qualifié de meilleur site de vente en ligne ? Au regard de son volume de trafic et de sa notoriété, Ebay reste au top des sites de vente en ligne grâce à son attractivité avec des taux de commission faibles auprès de ses 20 000 vendeurs en France, et ses investissements en intelligence artificielle notamment. Faire du dropshipping ebay peut d’ailleurs être un bon moyen d’acquérir ses premières ventes.

6- Leroy Merlin, meilleur site de vente en ligne dans la catégorie bricolage

leroy merlin meilleur site de vente en ligne franceÀ la sortie du confinement, en mai 2020, le site de vente en ligne français Leroy Merlin a gagné 31 % d’audience web. Cette hausse importante traduit la réactivité de l’enseigne française pour faire face aux conséquences du coronavirus. En effet, Leroy Merlin a proposé rapidement des offres de Drive partout en France afin de permettre le retrait en magasin d’articles relevant du dépannage urgent, tels que la plomberie ou l’électricité.

Le Drive a connu un succès sans précédent en cette année 2020, témoignant de l’intérêt stratégique d’une interdépendance entre commerce physique et virtuel pour les enseignes traditionnelles de grande distribution. Par ailleurs, l’enseigne présente à l’international, accompagne sa croissance en misant sur le potentiel des technologies au service de l’expérience client : assistant vocal, intelligence artificielle ou encore reconnaissance visuelle.

7- Booking.com, meilleure site de vente en ligne de voyages

Meilleurs site de vente en ligne voyageDifficile de ne pas passer par Booking lorsque l’on recherche un hôtel en ligne pour son prochain voyage. Bien que le secteur du voyage en ligne ait été l’un des plus impactés par les conséquences du Covid-19, Booking.com reste le meilleur site de ventes en ligne dans le secteur du voyage, en terme d’acquisition d’audience. Le succès de Booking.com réside dans sa stratégie de compétitivité des prix, mais également dans sa capacité d’innovation technologique axée sur le client et sur l’analyse des données. Le site e-commerce spécialisé dans la réservation de nuits d’hôtels a compris que l’expérience client sur son site était essentielle. Les efforts se concentrent sur la personnalisation de cette expérience, à travers la création de contenus, l’authenticité des avis clients, et l’expérience mobile, notamment.

8- AliExpress, le meilleur site e-commerce pour les dropshippers

meilleurs site de vente en ligne aliexpressLa marketplace AliExpress a été ouverte en 2010 par le géant de l’e-commerce chinois Alibaba dans l’objectif de se développer à l’international. En effet, le site de vente en ligne AliExpress propose environ 50 millions de produits à des prix très compétitifs partout dans le monde. Forte de ses 150 millions de clients à travers le monde, la plateforme s’est ouverte aux vendeurs étrangers. Entrepreneurs, TPE, et PME françaises peuvent donc profiter de l’immense marketplace et de ses millions de clients dans le monde pour développer leur activité de dropshipping. En 2019 en France, la plateforme e-commerce a déjà conquis 9 millions d’acheteurs en France. 

Pour rappel, le modèle e-commerce du dropshipping a pour avantage d’éviter au vendeur les contraintes liées au stockage et à l’expédition. Votre boutique de dropshipping fait livrer directement au client final directement par un fournisseur. De très nombreux entrepreneurs et dropshippers utilisent AliExpress pour accéder en un seul endroit à une quantité de fournisseurs chinois, des millions de produits à petits prix dans une grande diversité de catégories. Une fois les produits choisis, le dropshipper est libre de fixer son modèle économique et ses prix de vente.

En ouvrant une boutique en ligne avec Shopify et en utilisant l’application Oberlo, il est ensuite extrêmement simple d’importer vos produits, les descriptions, images correspondantes. À chaque nouvelle commande, le fournisseur notifié se charge de l’expédier à votre client.

AliExpress est donc au sens propre comme au sens figuré une vraie caverne d’Alibaba pour les entrepreneurs qui souhaitent développer le meilleur site e-commerce en dropshipping. Tout est à disposition, il s’agit de choisir vos produits de nichevos fournisseurs de prédilection, et d’optimiser les délais de livraison avec vos fournisseurs. Nous sommes là pour vous accompagner et votre donner les meilleurs conseils pour faire réussir votre site e-commerce rapidement en un minimum de frais.

Meilleurs sites de ventes en ligne vêtements

Notre liste ne serait pas complète si elle n’incluait pas les meilleurs sites de vente en ligne de vêtements. Le prêt-à-porter est en tête des marchés sur internet. Début 2019, les Français ont dépensé 3 milliards d’euros dans l’achat d’articles de mode. 

Après une baisse des ventes pendant le COVID, les ventes en ligne de vêtements et articles de monde se sont accélérées. En effet, les études le confirment : les habitudes de consommation en ligne se sont renforcées et ne concernent plus seulement les produits de première nécessité. Selon une étude Kantar et Detail Online, cabinet d’audit spécialisé dans le e-commerce en 2020, environ 80% des individus sondés affirment qu’ils recommenceront à effectuer des achats en ligne “non essentiels” en 2020. Parmi eux, 50 à 60% ont l’intention d’acheter des produits vestimentaires et électroménager. Maintenant qu’on a accès aux plages et aux vacances, il va bien falloir remplir notre valise !

La recherche de la bonne affaire, en dénichant un vêtement de marque ou d’une grande enseigne à prix réduit, est souvent la motivation première des cyberacheteurs, surtout dans la période de crise économique en cours.

Pour y répondre, les meilleurs sites de vente en ligne vêtements rivalisent d’ingéniosité.

9- Vinted, le meilleur site de vente en ligne de vêtements de seconde main

meilleurs sites ecommerce vintedLe site de vente en ligne de vêtements d’occasion a le vent en poupe. En France, le nombre d’utilisateurs est passé de 11 millions au début 2020 à 12 millions fin mai, correspondant à une croissance de 9 % en pleine crise sanitaire et économique. La France est le premier marché de la plateforme Vinted, qui compte 30 millions de membres en Europe. Rien qu’en 2019, 53 % des Français y ont effectué un achat, selon une étude du cabinet Kantar.

Cette croissance continue et récemment amplifiée démontre qu’il y a une opportunité à saisir dans l’e-commerce, même en pleine crise économique. En effet, en permettant aux consommateurs de trouver des pièces de marques et de seconde main au meilleur prix, Vinted répond à la baisse de pouvoir d’achat inhérente à toute crise.

Tout comme le bon coin qui est en tête de notre liste, Vinted démontre que les habitudes de consommation évoluent au profit du marché de l’occasion.

De plus, Vinted se démarque en rendant gratuite l’utilisation de sa plateforme, mais également par son design, et l’ergonomie de son site web et de son application mobile.

10- Veepee, le meilleur site de vente en ligne de vêtements en ventes privées

veepee meilleur site de vente en ligne vetementsLe marché de la vente privée dans le secteur de la mode a explosé ces dernières années. Les Français raffolent des sites de ventes privées qui leur permettent de faire de bonnes affaires en dénichant des produits de marque à un prix et un temps records. Cette logique de vente flash, les produits de grandes marques étant disponibles en un temps très limité, permet de booster les ventes. Elle permet également aux marques de mode d’écouler leurs stocks d’invendus. Les produits sont neufs mais issus de collections précédentes. Autant de facteurs qui sont favorables à l’achat en ligne et à l’essor de l’e-commerce. 

En 2019, le site de ventes privées de vêtements Vente-privée est devenu Veepee, un nom qui s’exporte plus facilement. Ce changement dans l’identité de la plateforme est révélateur de sa volonté de s’internationaliser. En effet, en 2019, Veepee a réalisé 50 % de son chiffre d’affaires hors de France. 

La croissance de Veepee confirme que les meilleures sites de vente en ligne vêtements sont ceux qui permettent d’acquérir des articles de marques au moindre prix. 

BONUS : Créer les meilleurs sites de vente en ligne avec Shopify

A l’inverse d’Amazon, Shopify n’est pas une marketplace. Mais elle permet à de nombreuses marques et entrepreneurs de créer facilement leur boutique en ligne tout en gardant une indépendance totale. Vous pouvez vendre vos propres produits ou faire du dropshipping pour devenir e-commerçant. Nous avons fait un article spécial dédié aux meilleurs sites de vente en ligne Shopify.

Meilleurs sites de vente en ligne :  qu’est-ce qui fait un meilleur site e-commerce et comment en tirer parti ?

Notons tout d’abord que parmi ces sites e-commerce, beaucoup sont français et ont su se développer à l’international. C’est sans doute l’un des meilleurs atouts de l’e-commerce, pouvoir vendre partout dans le monde. Et c’est le premier enseignement de ces plateformes pour les dropshippers, À partir du moment où vous avez une connexion wifi, vous pouvez vendre vos produits à l’autre bout du monde. Un produit qui ne marche pas forcément en France peut très bien cartonner au Mexique. 

Ensuite, si cette liste permet de connaître les meilleurs sites de vente en ligne en terme de volume de trafic, de ventes, et de notoriété en France et à l’international, elle est également instructive en terme de stratégies e-commerce. Les entrepreneurs qui ont développé leur activité e-commerce et dropshipping ont de quoi tirer des leçons de ces mastodontes du e-commerce ! 

La capacité de s’adapter aux nouveaux usages des consommateurs, aux fluctuations du marché économique et aux innovations technologiques semble être un facteur essentiel et commun aux meilleurs sites e-commerce mondiaux. À eux-seuls, ils font preuve d’une résilience à toute épreuve, malgré la crise économique (exemple : le Drive en période de confinement), et sont les moteurs d’un marché e-commerce en pleine croissance. Ils sont aussi la preuve qu’il y a de quoi rebondir et même tirer parti de cette crise économique.

En effet, les consommateurs ayant moins de pouvoir d’achat, sont d’autant plus à la recherche des meilleures affaires. En 2020, ils semblent se reporter sur l’achat en ligne, de chez eux, ce qui leur procure la sécurité, le confort et la satisfaction d’acquérir des produits de marques au moindre prix. 

Conclusion 

L’ensemble de ces sites e-commerce, quel que soit leur positionnement (marketplace, occasion, pure players, retailers…), ont pour points communs : la pratique des meilleurs prix, avec des offres promotionnelles, un grand choix et une diversité de produits, une notoriété qui leur permet de rassurer les consommateurs sur la sécurité de leurs achats en ligne, des livraisons rapides, une internationalisation de leur marché. Une fois le produit ajouté au panier, ces meilleurs sites de ventes en ligne ont aussi un process de checkout fluide et performant qui minimisent le nombre d’abandon de paniers. 

Les meilleurs sites e-commerce ont également en commun de faire de l’expérience utilisateur leur priorité. En développant des applications mobiles qui boostent les ventes au quotidien, mais également en tirant profit des dernières innovations technologiques. L’analyse des données permet de personnaliser toujours plus l’expérience client et l’offre proposée. Pour poursuivre cet objectif, ils n’hésitent pas à investir dans l’intelligence artificielle, les assistants vocaux, la reconnaissance visuelle… 

De plus, l’ergonomie, le design sur tous les supports, sites web, applications mobiles, sont des facteurs inhérents au succès des meilleurs sites de vente en ligne. Tous ont une stratégie marketing bien établie, qu’il est pertinent d’adopter à sa propre échelle.

Enfin, ce classement est très instructif pour les dropshippers. La croissance des marketplaces de ces dernières années ne peut que bénéficier au dropshipping. L’ensemble des facteurs de réussite de ces plateformes, prix compétitifs, choix de produits, expérience utilisateurs, internationalisation sont tout simplement mis à disposition des dropshippers ! 

Il faut se rendre à l’évidence : vous n’allez pas réinventer la machine Amazon ou AliExpress du jour au lendemain. En revanche, vous pouvez totalement surfer sur leur succès pour le mettre au profit de votre propre site e-commerce, sans avoir à supporter les inconvénients et les obstacles représentés par la gestion logistique et les investissements financiers. C’est toute la vocation d’Oberlo : vous permettre de simplifier au maximum l’approvisionnement et la gestion de votre boutique en ligne. 

Alors, si vous cherchez à créer votre propre site d’achat en ligne, vous pouvez vous inscrire sur Shopify dès aujourd’hui. Avec Oberlo, vous pourrez ajouter des produits à votre boutique au moment de votre inscription. Vous souhaitez vous lancer ? Commencez votre essai gratuit maintenant.

Quels sont les meilleurs sites de vente en ligne ?

  1. Le bon coin : meilleur site de vente en ligne en terme de trafic en France.
  2. Amazon, la marketplace mondiale.
  3. CDiscount, la marketplace française
  4. Fnac.com, meilleur site de vente en ligne dans le retail 
  5. Ebay, pionnière de la vente aux enchères 
  6. Leroy Merlin, meilleur site de vente en ligne dans la catégorie bricolage
  7. Booking.com, meilleure site de vente en ligne de voyages
  8. AliExpress, le meilleur site e-commerce pour les dropshippers
  9. Vinted, le meilleur site de vente en ligne de vêtements de seconde main
  10. Veepee, le meilleur site de vente en ligne de vêtements en ventes privées

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