Ah, Noël ! Le moment de l’année le plus attendu par les enfants du monde entier, synonyme de fête, de retrouvailles et… de cadeaux. Pour les commerces, la période des achats de Noël est souvent la plus prospère : il ne faut pas laisser passer l’occasion, libérer sa créativité et se lancer dans la création d'idées cadeaux à proposer sur votre site e-commerce pour booster vos chiffres de Noël.
Alors que nous disent les statistiques Noël 2021 ? Dans un contexte de crise économique et de baisse du pouvoir d’achat, les Français vont-ils diminuer leur budget d’achats de Noël, acheter en ligne ou privilégier les achats de proximité ? Quelles sont leurs intentions pour ces fêtes ? Ont-ils commencé à acheter leurs cadeaux, et que donnent ces premières statistiques ?
Levons le suspens, regardons Noël 2021 en chiffres pour vous permettre d’adapter votre stratégie e-commerce.
1. Les achats de Noël en ligne augmentent
Après une croissance des ventes en ligne record en 2020 dans le contexte de la pandémie de Covid-19, la hausse devrait se poursuivre en 2021. A travers le monde, les consommateurs sont de plus en plus nombreux à faire leurs achats de fin d’année sur Internet.
Selon les prédictions de Salesforce pour Noël 2021, plus de 1,2 billion de dollars devraient être dépensés au niveau mondial, soit une hausse de 7 % par rapport à 2020.
Un autre chiffre de Noël encore plus bluffant : en 2020, 89% des Français avaient l’intention de commander leurs achats de Noël en ligne (TNS-Soffres, 2020.)
Les chiffres e-commerce attestent du rôle de plus en plus important des achats en ligne, adoptés par une grande partie de la population.
Du côté de l’offre, beaucoup de petites entreprises, entrepreneurs ou petits commerces ont ouvert leur boutique en ligne en réaction à la pandémie et pour se rendre accessible au plus grand nombre.
2. Chiffres Noël : quand commencent les achats de Noël ?
On est tellement habitué aux reportages de type "ruée vers les cadeaux le week-end avant Noël" qu’on ne se rend pas compte que les consommateurs sont beaucoup plus prévoyants. Et ça pourrait d’autant plus être le cas cette année avec les pénuries de jouets annoncées !
À la question “quand faire ses achats de Noël ?”, les Français surprennent. En effet, 58% des consommateurs français disent commencer leurs achats de Noël en novembre (TNS-Soffres, 2020).
Le Black Friday et le Cyber Monday donnent réellement l’élan aux achats de Noël. Nous avons d’ailleurs réuni les chiffres Black Friday 2021 et élaboré une liste des 10 produits à vendre pour le Black Friday cette année, autant de statistiques et de conseils à destination des e-commerçants et des dropshippers. Optimisez votre plan marketing e-commerce en planifiant une série d’offres et de promotions au plus tôt.
3. Un budget de Noël stable
En 2020, la plupart des foyers français avaient célébré Noël de manière modeste, souvent en petit comité. Mais avec une priorité : faire plaisir aux enfants.
Noël 2021 ne devrait pas déroger à la règle et, selon une étude sur le budget des Français pour les cadeaux de Noël, les familles prévoient de dépenser en moyenne 131 euros pour leurs enfants. Pour 7 parents sur 10, il s’agit d’un budget stable.
4. Acheter oui, mais en économisant de l’argent
Conséquence du chiffre Noël précédent, et plus que jamais cette année : les Français cherchent à faire des économies pour préserver leur budget dans un contexte de récession très tendu et imprévisible. Après tout, qui n’aime pas dépenser moins tout en bénéficiant d’un produit de qualité ?
62% des Français traquent les promotions avant de faire un achat de Noël.
Attention, cela ne signifie pas que vous devez mettre au rabais l'intégralité de votre catalogue : comme pour toutes bonnes stratégies tarifaires, les remises doivent être étudiées attentivement. Si les gens savent que votre boutique e-commerce propose très souvent un code promotionnel, ils pourraient penser: « Non, je ne l'achète pas maintenant, j'attends ! ", ce qui a tendance à geler les intentions d’achat.
Tirez parti du phénomène FOMO (Fear Of Missing Out) en faisant des promotions chronométrées à des moments particuliers de l'année. Gardez les grosses réductions pour des périodes limitées comme lors de grandes occasions (par exemple, beaucoup lancent des remises lorsqu'elles atteignent un cap de followers sur Instagram...).
5. Des cadeaux de Noël pour les autres, mais pas seulement !
Ces chiffres sur les achats de Noël sont donc surprenants. Tout cet élan de cadeaux à Noël semble nous inviter à faire des achats de Noël non seulement pour les autres mais aussi pour nous-mêmes. C'est ce qui ressort de l'enquête menée par Facebook en 2019 : 74% des répondants achètent également pour eux-mêmes pendant la période de Noël.
Selon cette même source Facebook, 78% des consommateurs font des recherches en ligne avant Noël pour offrir un cadeau à leurs proches.
Quelles leçons tirer de ces chiffres sur les achats de Noël ? Entrez dans l'esprit du consommateur, qui se voit tenter d’acheter un produit pour lui en même temps qu’il achète un cadeau pour un proche, surtout s’il découvre une marque ou une gamme qui lui plait. Proposez donc des coffrets cadeaux à la vente et la livraison gratuite à partir de l’achat de plusieurs produits. Pourquoi également ne pas mettre en place des promotions sur les lots ou offrir un cadeau en bonus lorsqu’un un certain seuil de commande est atteint ? Autant de stratégies de ventes Noël à utiliser pour augmenter la valeur moyenne du panier d’achat. Enfin, ne négligez pas le marketing pour le faire savoir. Vous vous démarquerez lors de la phase de recherche en ligne de cadeaux.
6. Noël est l’occasion de tester de nouveaux produits
Parmi les chiffres de Noël insolites, celui-ci est issu d’une enquête Facebook. 64% des consommateurs interrogés déclarent avoir testé de nouveaux produits à l’occasion de Noël, plus que le reste de l’année. Les achats de Noël font donc la part belle à la nouveauté et à l’expérimentation. De quoi, vous donner des idées de produits dropshipping innovants à vendre en ligne. Il peut s'agir de produits uniques ou de collections capsules.
De nombreuses entreprises mettent en avant des idées de cadeaux et concepts innovants à l’occasion de Noël. C’est le cas de la marque française Saveur Bière qui dévoile une nouvelle bière chaque jour jusqu’à Noël. La marque Kiehl’s également, dans le domaine des produits de beauté, propose le meilleur de ses produits à la vente dans un calendrier de l’Avent. De quoi faire du neuf sans réinventer ses produits ! Pour communiquer sur la nouveauté, le marketing et le packaging des produits y sont donc pour beaucoup.
Enfin, vous pouvez également en profiter pour créer un tout nouveau produit en édition limitée. Si le public l'apprécie, intégrez-le dans votre catalogue permanent. Après tout, c'est aussi un moyen de tester les goûts de votre public cible !
7. Des achats de Noël de proximité
Soutenir les entreprises locales pendant la période des achats de Noël ? Un objectif commun pour 53% des consommateurs interrogés (Ebay Christmas Report, 2020). Sans grande surprise, le local et le km 0 se développent dans les intentions d’achats.
En 2021, 14 % des familles se déclarent prêtes à mettre plus d’argent pour un jeu ou un jouet d’origine française selon l’étude Junior City citée plus haut.
Un signal très fort qui va dans deux directions:
- La volonté de protéger l'environnement et de réduire l'impact de leurs achats;
- Soutenir les entreprises et commerces de proximité qui ont subi d'énormes pertes lors de la pandémie Covid-19.
Ces chiffres Noël ne sont pas à négliger car ils révèlent une tendance de fond. En ce qui concerne la protection de l'environnement et l’e-commerce, vous pouvez mettre en place de nouvelles mesures pour réduire l’impact écologique de vos ventes. Par exemple, de plus en plus d’entreprises en ligne proposent des solutions d’expédition écologiques en faisant appel à la livraison par coursiers pour atteindre un objectif de zéro émission. Vous pouvez également opter pour l'utilisation d'emballages en carton recyclé et diminuer l'utilisation de plastique.
8. Une communication de marque en phase avec la réalité
Votre façon de communiquer est plus que jamais importante dans un contexte aussi instable. Ne manquez pas cette occasion pour faire preuve d’empathie avec vos clients. Optez pour une communication connectée avec leurs problématiques quotidiennes est une des clés pour définir votre stratégie de marque pendant la période des achats de Noël.
C'est ce qui ressort des chiffres Noël d'eBay 2020 : 34% des consommateurs interrogés affirment préférer une communication de marque informative en phase avec la réalité.
Et à ce chiffre s'ajoutent d'autres données :
- 25% préfèrent un ton de voix rassurant;
- 24% un style de communication divertissant;
- 18% une communication empathique;
- 18% apprécient les contenus inspirants.
Cela signifie-t-il que vous devez axer votre calendrier éditorial sur des messages sérieux ou méditatifs ? La réponse, comme cela arrive souvent dans votre stratégie de communication de marque, est que cela dépend de votre identité et de votre cible. L’essentiel est de ne jamais s'éloigner de votre identité de marque, pour ne pas paraître opportuniste.
Si vous avez un réel engagement écologique, avec des emballages recyclés par exemple, mettez-le en avant. Mais évitez le greenwashing.
Soyez authentique et empathique en démontrant votre capacité à vous mettre à la place de vos clients pour répondre à leurs besoins. Faites quelques tests pour découvrir quel contenu votre public préfère.
9. Un Noël 2021 hors de chez soi
Si beaucoup de Français ont passé Noël chez eux en 2020 alors que le pays vivait sous couvre-feu, la tendance 2021 devrait être tout autre !
La SNCF a ainsi vendu 1 million de billets de train en une seule journée en octobre 2021 pour les vacances de Noël, témoignant de la volonté des consommateurs de se déplacer et de profiter en famille après les restrictions de l’année dernière.
Ceux qui peuvent se le permettre devraient également s’évader au soleil ! Opodo a ainsi révélé que la Guadeloupe et le Portugal figurent dans le top des destinations pour les vacances de Noël 2021.
Des tendances à prendre en compte dans sa stratégie e-commerce et marketing !
10. Une communication dans la langue du pays
Ce chiffre Noël est particulièrement intéressant si votre activité e-commerce ou de dropshipping cible l’international et des clientèles étrangères. En effet, 34% des consommateurs préfèrent voir la publicité dans leur langue maternelle pendant la période de Noël (Facebook 2020.)
Donc si votre business est international, faites appel à une armée de traducteurs.
Traduire les publicités est un moyen de se rapprocher du consommateur et de toucher toutes ces personnes qui ne maîtrisent pas ou peu l'anglais. Parfois, de telles petites précautions suffisent pour améliorer le taux de conversion de vos annonces. Pour vous aider, il y a des outils automatiques, notamment sur Shopify.
Chiffres achats de Noël 2021 : Résumé
Voici une liste récapitulative des chiffres Noël 2021, utiles pour votre activité e-commerce et vos ventes de Noël cette année :
- Plus de 1,2 billions de dollars devraient être dépensés au niveau mondial, soit une hausse de 7 % par rapport à 2020;
- 58% des Français commencent leurs achats de Noël en novembre;
- Les familles prévoient de dépenser en moyenne 131 euros pour les cadeaux de Noël de leurs enfants;
- 62% des Français traquent les promotions avant de faire un achat de Noël;
- 74% des gens recherchent des cadeaux pour eux-mêmes pendant la période de Noël. 78% des consommateurs font des recherches en ligne avant Noël pour offrir un cadeau à leurs proches;
- 64% des répondants ont testé de nouveaux produits à l’occasion de Noël;
- 53% des consommateurs ont l'intention de soutenir les entreprises locales via leurs achats de Noël;
- 34% des utilisateurs souhaitent une communication de marque ancrée dans la réalité;
- 1 million de billets de train pour les vacances de Noël 2021 ont été vendus en une seule journée;
- 34% des consommateurs préfèrent les publicités dans leur langue maternelle.
